سياسة الخصوصية

1. من نحن

MamoTech مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

تقدم MamoTech مواقع إلكترونية، حلولاً رقمية، استضافة، نطاقات، دعماً وخدمات تقنية للعملاء التجاريين، وحيثما ينطبق ذلك أيضاً للعملاء الأفراد.

2. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

عند التواصل معنا، طلب عرض سعر، أن تصبح عميلاً أو استخدام موقعنا وخدماتنا، قد نعالج البيانات الشخصية التالية:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة
• بيانات الفواتير
• بيانات العنوان إذا كانت ضرورية لعرض السعر أو الفاتورة أو تقديم الخدمة
• محتوى رسالتك أو طلبك أو معلومات المشروع
• بيانات تقنية مثل عنوان IP، المتصفح، نوع الجهاز واستخدام الموقع
• أي بيانات أخرى تقدمها لنا بنفسك

3. لماذا نعالج البيانات الشخصية؟

نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لأغراض واضحة ومشروعة، مثل:

• التواصل معك بخصوص طلب أو استفسار
• الإجابة عن الأسئلة
• إعداد وإرسال عروض الأسعار
• تنفيذ الاتفاقيات والخدمات
• تقديم المواقع الإلكترونية، المتاجر، الاستضافة، النطاقات، الدعم أو الخدمات الرقمية الأخرى
• إعداد الفواتير والاحتفاظ بالإدارة المالية
• معالجة المدفوعات
• تشغيل الموقع بشكل تقني وآمن وموثوق
• منع سوء الاستخدام، الرسائل المزعجة، مشاكل الأمان أو الأعطال التقنية
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية بناءً على أساس قانوني واحد أو أكثر، مثل تنفيذ اتفاق أو التحضير له، الالتزام القانوني، المصلحة المشروعة أو الموافقة عندما تكون مطلوبة قانونياً.

5. التواصل وطلبات العروض والعملاء

إذا تواصلت معنا عبر النموذج، البريد الإلكتروني، الهاتف أو WhatsApp، نستخدم البيانات التي تقدمها لمعالجة سؤالك أو طلبك.

إذا طلبت عرض سعر أو أصبحت عميلاً، نعالج البيانات اللازمة لإعداد العرض، تنفيذ المشروع، إصدار الفاتورة، معالجة الدفع وتقديم الخدمة.

6. استخدام الموقع والبيانات التقنية

عند استخدام موقعنا قد تتم معالجة بيانات تقنية مثل عنوان IP، معلومات المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة.

نستخدم هذه البيانات للأمان، اكتشاف الأخطاء، منع الرسائل المزعجة، التشغيل التقني وتحسين الموقع.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم MamoTech ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح.

إذا استخدمنا ملفات تحليلية أو تسويقية أو ملفات من أطراف خارجية تتطلب الموافقة، فسنطلب الموافقة عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً. يمكنك قراءة المزيد في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. مشاركة البيانات الشخصية

لا نبيع البيانات الشخصية.

نشارك البيانات فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، التشغيل التقني، الإدارة، الأمان أو عندما نكون ملزمين قانونياً.

قد يشمل ذلك مزودي الاستضافة، خدمات البريد الإلكتروني، مزودي الدفع، المحاسبة، خدمات الأمان أو مزودي خدمات تقنية آخرين ضروريين لتنفيذ خدماتنا.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للغرض الذي جُمعت من أجله.

قد يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء، العروض، الفواتير والإدارة المالية لفترة أطول عندما يكون ذلك ضرورياً للخدمة أو بسبب الالتزامات القانونية.

10. الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان، سوء الاستخدام، الوصول غير المصرح به، الإفصاح غير المرغوب فيه أو التعديل غير المصرح به.

رغم أننا نعمل بعناية، لا يمكن لأي بيئة رقمية أن تكون خالية تماماً من المخاطر.

11. حقوقك

لديك حقوق مختلفة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مثل حق الاطلاع، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، نقل البيانات، الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

يمكنك التواصل معنا عبر info@mamotech.nl لممارسة هذه الحقوق.

12. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا لا نتعامل مع بياناتك الشخصية بشكل صحيح، يرجى التواصل معنا أولاً حتى نحاول إيجاد حل مناسب.

قد يكون لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

13. تغييرات على سياسة الخصوصية

قد تقوم MamoTech بتعديل سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير خدماتنا، موقعنا أو الالتزامات القانونية. أحدث نسخة تكون متاحة دائماً على mamotech.nl.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: