الشروط والأحكام

1. عام

تقدم MamoTech مواقع إلكترونية، حلولاً رقمية ودعماً عبر الإنترنت لرواد الأعمال، العاملين المستقلين، الشركات، المؤسسات، وكذلك العملاء الأفراد إذا تم الاتفاق على ذلك.

تنطبق هذه الشروط على العملاء التجاريين، وحيثما ينطبق ذلك أيضاً على العملاء الأفراد. إذا كانت هناك قاعدة قانونية إلزامية لحماية المستهلك تختلف عن هذه الشروط، فإن تلك القاعدة القانونية تكون هي المعتمدة.

يتم تحديد محتوى المهمة بناءً على صفحة الأسعار، عرض السعر، الفاتورة، الاتفاق الكتابي أو أي اتفاق آخر تم بين MamoTech والعميل.

2. ما الذي يشمله الموقع الإلكتروني أو الخدمة

ما يتم تضمينه بالضبط يعتمد على الخدمة المختارة، عرض السعر أو الاتفاق الذي تم.

في مهمة إنشاء موقع إلكتروني قياسية، يمكن أن يشمل ذلك على سبيل المثال:

• تصميم وبناء الموقع الإلكتروني؛
• الصفحات المتفق عليها؛
• العرض المناسب للجوال؛
• إعدادات SEO الأساسية؛
• وسائل تواصل مثل نموذج تواصل، بريد إلكتروني أو زر واتساب؛
• الإعداد التقني الأساسي؛
• تسليم الموقع الإلكتروني.

فقط الأجزاء المذكورة في صفحة الأسعار، عرض السعر أو الاتفاق المبرم تكون مشمولة.

3. النطاق، الاستضافة، النسخ الاحتياطية والدعم في السنة الأولى

في مشاريع المواقع الإلكترونية لدينا، يكون النطاق، الاستضافة، النسخ الاحتياطية الأساسية، فحص الأمان والدعم الأساسي للسنة الأولى مشمولاً، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

ينطبق ذلك على اسم نطاق قياسي واحد واستضافة عادية لموقع شركة عادي.

في حال وجود رغبات خاصة، استضافة أثقل، نطاقات إضافية، بريد إلكتروني تجاري، خدمات خارجية أو إضافات أخرى، قد يتم احتساب تكاليف إضافية. ويتم مناقشة ذلك مسبقاً.

4. التجديد بعد السنة الأولى

بعد السنة الأولى يتم تجديد الموقع الإلكتروني، الاستضافة، النطاق، الدعم الأساسي، النسخ الاحتياطية الأساسية وفحص الأمان تلقائياً كل سنة، ما لم يقم العميل بالإلغاء في الوقت المناسب.

يمكن للعميل إلغاء التجديد السنوي مع مهلة إشعار لا تقل عن شهر واحد قبل نهاية الفترة السنوية الجارية.

إذا لم يقم العميل بالإلغاء في الوقت المناسب، يتم تمديد التجديد تلقائياً لفترة سنوية جديدة وقد يتم احتساب التكاليف المرتبطة بذلك.

ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك، يشمل التجديد السنوي النطاق، الاستضافة، النسخ الاحتياطية الأساسية، فحص الأمان، الدعم الأساسي وبحد أقصى 4 تعديلات صغيرة في السنة، موزعة بحد أقصى تعديل صغير واحد في كل ربع سنة.

يتم توضيح تكاليف التجديد السنوي مسبقاً عبر عرض السعر، الفاتورة، الاتفاق أو صفحة الأسعار.

بدون تجديد فعّال، قد يتوقف النطاق، الاستضافة، البريد الإلكتروني، الدعم أو وظائف الموقع الإلكتروني أو يصبح الموقع غير متصل.

5. التعديلات الصغيرة ضمن التجديد السنوي

ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك، تكون ضمن التجديد السنوي بحد أقصى 4 تعديلات صغيرة في السنة، موزعة بحد أقصى تعديل صغير واحد في كل ربع سنة.

أمثلة على التعديلات الصغيرة:

• تعديل نص قصير؛
• تعديل بيانات التواصل؛
• استبدال صورة؛
• تعديل ساعات العمل؛
• تعديل صغير على صفحة موجودة.

هذه التعديلات الصغيرة مخصصة للصيانة العادية للمحتوى الموجود.

التعديلات الصغيرة غير المستخدمة لا تنتقل تلقائياً إلى السنة التالية، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

6. الأعمال الإضافية والتغييرات الأكبر

التغييرات الأكبر أو الأعمال الإضافية لا تندرج تلقائياً ضمن السعر الأصلي أو التجديد السنوي، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

أمثلة على ذلك:

• صفحات جديدة؛
• وظائف جديدة؛
• تعديلات تصميم واسعة؛
• نماذج إضافية؛
• ربط الدفع أو الحجز؛
• توسعات متعددة اللغات؛
• حملات SEO موسعة؛
• إدارة الإعلانات؛
• أنظمة جديدة؛
• وظائف مخصصة؛
• تغييرات كبيرة خارج نطاق المهمة الأصلية.

تتم مناقشة الأعمال الإضافية مسبقاً ويمكن تنفيذها بالسعر الساعي القياسي أو بناءً على عرض سعر منفصل.

7. ما لا يدخل ضمن السعر القياسي

الأمور غير المشمولة بشكل قياسي تشمل على سبيل المثال:

• التصوير الاحترافي؛
• تصميم الشعار؛
• النصوص الموسعة؛
• الترجمات؛
• إدارة الإعلانات؛
• البرامج أو التراخيص الخارجية؛
• الربط المدفوع؛
• طلبات الاستضافة الخاصة؛
• النطاقات الإضافية؛
• إعدادات البريد الإلكتروني التجاري؛
• الأعمال التي تقع خارج نطاق الاتفاق المتفق عليه.

إذا كانت هناك حاجة إلى تكاليف إضافية، فسيتم مناقشة ذلك مسبقاً وبوضوح.

8. الدفع والدفعة المقدمة

قبل بدء المشروع قد يتم طلب دفعة مقدمة.

يتم دفع المبلغ المتبقي وفقاً لما تم الاتفاق عليه في عرض السعر أو الفاتورة.

يجب دفع الفواتير خلال مدة الدفع المذكورة في الفاتورة. إذا لم يتم ذكر مدة دفع في الفاتورة، فتكون مدة الدفع 14 يوماً.

لا يتم تسليم المشروع بالكامل إلا بعد سداد الدفعة المتفق عليها، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

في حال التأخر في الدفع، ترسل MamoTech أولاً تذكيراً بالدفع. وإذا بقي الدفع مستحقاً بعد ذلك، يمكن لـ MamoTech إرسال إنذار رسمي.

إذا لم يتم الدفع أو تم الدفع في وقت متأخر، يحق لـ MamoTech تعليق العمل، التسليم، الدعم، الاستضافة، البريد الإلكتروني أو الخدمات الأخرى مؤقتاً حتى يتم سداد المبالغ المستحقة.

يمكن تحميل العميل أي فوائد قانونية، وتكاليف تحصيل خارج المحكمة وتكاليف أطراف خارجية، وذلك بالقدر المسموح به قانوناً.

9. التسليم وجولات الملاحظات

بعد النسخة الأولى من الموقع الإلكتروني يحصل العميل على فرصة لتقديم الملاحظات.

يتم الاتفاق مسبقاً على عدد جولات الملاحظات أو يعتمد ذلك على الخدمة أو عرض السعر المختار.

الرغبات الجديدة بعد الموافقة أو التسليم يمكن اعتبارها عملاً إضافياً.

10. الصيانة والدعم

خلال السنة الأولى يكون الدعم الأساسي، النسخ الاحتياطية الأساسية وفحص أمان أساسي مشمولاً، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك.

يقصد بالدعم الأساسي المساعدة في الأسئلة العادية حول الموقع الإلكتروني، واستخدام النظام، وإجراء فحوصات تقنية بسيطة.

لا يشمل الدعم الأساسي أعمالاً غير محدودة. التعديلات الكبيرة، الوظائف الجديدة، الأزرار الإضافية، الوحدات الجديدة، الصفحات الإضافية، الربط مع أنظمة إضافية، التعديلات الكبيرة على التصميم أو أي أعمال أخرى خارج الإدارة العادية لا تكون مشمولة.

بعد السنة الأولى يمكن متابعة الصيانة والدعم عبر التجديد السنوي أو من خلال اتفاق صيانة منفصل.

11. النسخ الاحتياطية وفحص الأمان

تقوم MamoTech بإجراء نسخ احتياطية أساسية وفحوصات أمان للمواقع التي يكون ذلك مشمولاً فيها أو متفقاً عليه.

على الرغم من أن MamoTech تعمل بعناية، لا يمكن أبداً تقديم ضمان بنسبة 100% بأن الموقع سيبقى دائماً خالياً تماماً من الأعطال، الاختراقات، الأخطاء أو المشاكل الخارجية.

في حال حدوث مشاكل، تساعد MamoTech في التفكير بحل مناسب.

12. النصوص، الشعارات والصور

العميل مسؤول عن تزويد النصوص، الشعارات، الصور والمواد الأخرى، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

يؤكد العميل أنه يملك الحق في استخدام هذه المواد.

MamoTech ليست مسؤولة عن المطالبات أو المشاكل الناتجة عن محتوى مقدم من العميل لا يملك العميل حقوق استخدامه.

13. المسؤولية عن المحتوى المقدم

يبقى العميل مسؤولاً بنفسه عن صحة المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني.

ينطبق ذلك مثلاً على:

• النصوص؛
• الأسعار؛
• بيانات التواصل؛
• المعلومات القانونية؛
• الصور؛
• الشعارات؛
• الشروط؛
• معلومات الشركة.

MamoTech ليست مسؤولة عن الأخطاء، المطالبات أو المشاكل القانونية التي تنشأ بسبب محتوى قدمه العميل.

14. لا يوجد ضمان لمراكز محددة في Google

يمكن لـ MamoTech تنفيذ إعدادات SEO أساسية وتقديم نصائح حول الظهور في نتائج البحث.

لا تستطيع MamoTech ضمان مراكز محددة في Google أو محركات البحث الأخرى.

تعتمد نتائج البحث على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا، مثل المنافسة، سلوك البحث، المحتوى، تاريخ النطاق، التقنية وخوارزميات محركات البحث.

15. الخدمات الخارجية

بالنسبة لخدمات مثل تسجيل النطاق، الاستضافة، البريد الإلكتروني، مزودي الدفع، Google، WhatsApp، وسائل التواصل الاجتماعي، البرامج الخارجية، التراخيص أو أي ربط آخر، تنطبق أيضاً شروط تلك الأطراف الخارجية.

MamoTech ليست مسؤولة عن الأعطال، تغييرات الأسعار أو تغييرات شروط الأطراف الخارجية.

16. إلغاء التجديد السنوي

يستمر التجديد السنوي تلقائياً، ما لم يقم العميل بالإلغاء كتابياً قبل شهر واحد على الأقل من نهاية الفترة السنوية الجارية.

يمكن الإلغاء عبر البريد الإلكتروني info@mamotech.nl أو بطريقة كتابية أخرى يتم تأكيدها.

عندما يقوم العميل بالإلغاء في الوقت المناسب، يتوقف التجديد في نهاية الفترة السنوية الجارية.

يبقى الموقع الإلكتروني، الاستضافة، النطاق والدعم فعالين حتى نهاية تلك الفترة، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

بعد انتهاء الخدمة، قد يتم إيقاف الاستضافة، البريد الإلكتروني، الدعم أو وظائف الموقع الإلكتروني، ما لم يتم الاتفاق على ترتيب آخر.

إذا كان النطاق يُدار بواسطة MamoTech أو من خلالها، يمكن للعميل طلب نقل النطاق إلى مزود خدمة أو حساب خاص به. ستتعاون MamoTech في ذلك بشكل معقول. أي تكاليف تتعلق بالنقل، التحويل، الدعم التقني أو أعمال أطراف خارجية تكون على حساب العميل.

إذا كان العميل يملك النطاق مسبقاً أو يديره لدى مزود خدمة آخر، يبقى العميل مسؤولاً عن ذلك النطاق، إعداداته وتجديده، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك.

في حال الإلغاء بعد انتهاء مهلة الإشعار، قد يكون التجديد للسنة التالية قد بدأ بالفعل وقد تكون التكاليف المرتبطة به مستحقة.

17. عواقب الإلغاء

عند الإلغاء، قد يصبح الموقع الإلكتروني غير متصل إذا لم يتم تجديد النطاق أو الاستضافة.

إذا أراد العميل نقل الموقع الإلكتروني أو تسليمه، يمكن لـ MamoTech المساعدة في ذلك. وقد يتم احتساب تكاليف مقابل ذلك.

العميل مسؤول بنفسه عن الإبلاغ في الوقت المناسب عن الإلغاء أو طلب النقل.

18. الملكية والنقل

بعد الدفع الكامل، يكون محتوى الموقع الإلكتروني الذي تم إنشاؤه خصيصاً للعميل ملكاً للعميل، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

الأجزاء مثل الأنظمة المستخدمة، البرامج الخارجية، التراخيص، القوالب القياسية، الوحدات التقنية أو طرق العمل العامة تبقى حسب الحل المستخدم والاتفاقات التي تم إبرامها.

19. المسؤولية القانونية

تعمل MamoTech بعناية على المواقع الإلكترونية والحلول الرقمية، لكنها ليست مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة، خسارة الإيرادات، فقدان البيانات، أعطال الأطراف الخارجية أو المشاكل التي تنشأ بسبب تغييرات تمت خارج MamoTech.

عند حدوث مشاكل، ستفكر MamoTech بشكل معقول في حل مناسب.