AGB / Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

MamoTech bietet Websites, digitale Lösungen und Online-Unterstützung für Unternehmer, Selbstständige, Unternehmen, Organisationen und, sofern vereinbart, private Kunden.

Diese Bedingungen gelten für Geschäftskunden und, soweit anwendbar, auch für private Kunden. Wenn eine zwingende gesetzliche Verbraucherschutzregel von diesen Bedingungen abweicht, gilt diese zwingende gesetzliche Regel.

Der Inhalt eines Auftrags ergibt sich aus der Preisseite, dem Angebot, der Rechnung, der schriftlichen Vereinbarung oder einer anderen Vereinbarung zwischen MamoTech und dem Kunden.

2. Was bei einer Website oder Dienstleistung enthalten ist

Was genau enthalten ist, hängt von der gewählten Dienstleistung, dem Angebot oder der getroffenen Vereinbarung ab.

Bei einem Standard-Websiteauftrag kann dies zum Beispiel Design, Aufbau der Website, vereinbarte Seiten, mobile Darstellung, grundlegende SEO-Einstellungen, Kontaktmöglichkeiten, technische Grundeinrichtung und Übergabe der Website umfassen.

Nur die Bestandteile, die auf der Preisseite, im Angebot oder in der Vereinbarung genannt werden, sind enthalten.

3. Domain, Hosting, Backups und Support im ersten Jahr

Bei Websiteaufträgen können Domain, Hosting, Basis-Backups, Sicherheitscheck und Basis-Support für das erste Jahr enthalten sein, sofern dies vereinbart wurde.

Dies gilt für eine Standard-Domain und normales Hosting für eine reguläre Unternehmenswebsite.

Bei besonderen Wünschen, stärkerem Hosting, zusätzlichen Domains, geschäftlicher E-Mail, externen Diensten oder anderen Extras können zusätzliche Kosten anfallen. Dies wird vorab besprochen.

4. Verlängerung nach dem ersten Jahr

Nach dem ersten Jahr werden Website, Hosting, Domain, Basis-Support, Basis-Backups und Sicherheitscheck automatisch jährlich verlängert, sofern der Kunde nicht rechtzeitig kündigt.

Der Kunde kann die jährliche Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von mindestens 1 Monat vor Ende der laufenden Jahresperiode kündigen.

Wenn der Kunde nicht rechtzeitig kündigt, wird die Verlängerung automatisch für eine neue Jahresperiode fortgesetzt und die dazugehörigen Kosten können berechnet werden.

Sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart, umfasst die jährliche Verlängerung Domain, Hosting, Basis-Backups, Sicherheitscheck, Basis-Support und maximal 4 kleine Änderungen pro Jahr, verteilt auf maximal 1 kleine Änderung pro Quartal.

Die Kosten für die jährliche Verlängerung werden vorab klar über Angebot, Rechnung, Vereinbarung oder Preisseite kommuniziert.

Ohne aktive Verlängerung können Domain, Hosting, E-Mail, Support oder Websitefunktionen enden oder offline gehen.

5. Kleine Änderungen bei jährlicher Verlängerung

Sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart, sind bei einer jährlichen Verlängerung maximal 4 kleine Änderungen pro Jahr enthalten, verteilt auf maximal 1 kleine Änderung pro Quartal.

Beispiele sind kurze Textänderungen, Anpassung von Kontaktdaten, Austausch eines Bildes, Änderung von Öffnungszeiten oder eine kleine Anpassung auf einer bestehenden Seite.

Diese kleinen Änderungen sind für die normale Pflege bestehender Inhalte gedacht.

Nicht genutzte kleine Änderungen werden nicht automatisch in das nächste Jahr übertragen, sofern nicht anders vereinbart.

6. Zusätzliche Arbeiten und größere Änderungen

Größere Änderungen oder zusätzliche Arbeiten sind nicht automatisch im ursprünglichen Preis oder in der jährlichen Verlängerung enthalten, sofern nicht anders vereinbart.

Beispiele sind neue Seiten, neue Funktionen, umfangreiche Designänderungen, zusätzliche Formulare, Zahlungs- oder Reservierungsanbindungen, mehrsprachige Erweiterungen, umfangreiche SEO-Kampagnen, Werbeanzeigenverwaltung, neue Systeme, individuelle Funktionen oder größere Änderungen außerhalb des ursprünglichen Auftrags.

Zusätzliche Arbeiten werden vorab besprochen und können zum Standardstundensatz oder auf Basis eines separaten Angebots ausgeführt werden.

7. Was nicht im Standardpreis enthalten ist

Nicht standardmäßig enthalten sind unter anderem professionelle Fotografie, Logodesign, umfangreiche Texte, Übersetzungen, Werbeanzeigenverwaltung, externe Software oder Lizenzen, kostenpflichtige Integrationen, besondere Hostingwünsche, zusätzliche Domains, geschäftliche E-Mail-Einrichtung und Arbeiten außerhalb der vereinbarten Leistung.

Wenn zusätzliche Kosten erforderlich sind, wird dies vorab besprochen.

8. Zahlung und Anzahlung

Vor Beginn eines Projekts kann eine Anzahlung verlangt werden.

Der Restbetrag wird gemäß der Vereinbarung im Angebot oder auf der Rechnung bezahlt.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen. Wenn keine Zahlungsfrist angegeben ist, gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.

Ein Projekt wird erst vollständig übergeben, nachdem die vereinbarte Zahlung geleistet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Bei verspäteter Zahlung sendet MamoTech zunächst eine Zahlungserinnerung. Wenn die Zahlung danach weiterhin ausbleibt, kann MamoTech eine Mahnung senden.

Wenn eine Zahlung ausbleibt oder verspätet erfolgt, darf MamoTech Arbeiten, Übergabe, Support, Hosting, E-Mail oder andere Dienste vorübergehend aussetzen, bis die offenen Beträge bezahlt sind.

Etwaige gesetzliche Zinsen, außergerichtliche Inkassokosten und Kosten Dritter können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Lieferung und Feedback

Nach der ersten Version der Website oder digitalen Lösung erhält der Kunde die Möglichkeit, Feedback zu geben.

Die Anzahl der Feedbackrunden wird vorab vereinbart oder richtet sich nach der gewählten Dienstleistung oder dem Angebot.

Neue Wünsche nach Freigabe oder Lieferung können als zusätzliche Arbeiten gelten.

10. Wartung und Support

Im ersten Jahr sind Basis-Support, Basis-Backups und eine grundlegende Sicherheitsprüfung enthalten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Basis-Support bedeutet Unterstützung bei normalen Fragen zur Website, zur Nutzung des Systems und bei kleinen technischen Kontrollen.

Basis-Support umfasst keine unbegrenzten Arbeiten. Größere Änderungen, neue Funktionen, zusätzliche Buttons, neue Module, zusätzliche Seiten, zusätzliche Schnittstellen, umfangreiche Designanpassungen oder andere Arbeiten außerhalb der normalen Betreuung sind nicht enthalten.

Nach dem ersten Jahr können Wartung und Support über die jährliche Verlängerung oder über eine separate Wartungsvereinbarung fortgeführt werden.

11. Backups und Sicherheit

MamoTech führt Basis-Backups und Sicherheitschecks für Websites durch, bei denen dies enthalten oder vereinbart ist.

Obwohl MamoTech sorgfältig arbeitet, kann nie zu 100 Prozent garantiert werden, dass eine Website immer vollständig frei von Störungen, Hacks, Fehlern oder externen Problemen bleibt.

12. Texte, Logos und Bilder

Der Kunde ist für die Bereitstellung von Texten, Logos, Fotos und anderen Materialien verantwortlich, sofern nicht anders vereinbart.

Der Kunde bestätigt, dass er das Recht hat, diese Materialien zu verwenden.

MamoTech ist nicht verantwortlich für Ansprüche oder Probleme durch bereitgestellte Inhalte, an denen der Kunde keine Rechte hat.

13. Verantwortung für bereitgestellte Inhalte

Der Kunde bleibt selbst verantwortlich für die Richtigkeit der Informationen auf der Website, wie Texte, Preise, Kontaktdaten, rechtliche Informationen, Bilder, Logos, Bedingungen und Unternehmensdaten.

MamoTech ist nicht verantwortlich für Fehler, Ansprüche oder rechtliche Probleme, die durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte entstehen.

14. Keine Garantie für genaue Google-Positionen

MamoTech kann grundlegende SEO-Einstellungen durchführen und Beratung zur Auffindbarkeit geben.

MamoTech kann keine genauen Positionen in Google oder anderen Suchmaschinen garantieren.

15. Externe Dienste

Für Dienste wie Domainregistrierung, Hosting, E-Mail, Zahlungsanbieter, Google, WhatsApp, soziale Medien, externe Software, Lizenzen oder andere Integrationen gelten auch die Bedingungen dieser externen Parteien.

MamoTech ist nicht verantwortlich für Störungen, Preisänderungen, Einschränkungen oder Änderungen der Bedingungen externer Parteien.

16. Kündigung der jährlichen Verlängerung

Die jährliche Verlängerung läuft automatisch weiter, sofern der Kunde nicht mindestens 1 Monat vor Ende der laufenden Jahresperiode schriftlich kündigt.

Die Kündigung kann per E-Mail an info@mamotech.nl oder auf andere schriftlich bestätigte Weise erfolgen.

Wenn der Kunde rechtzeitig kündigt, endet die Verlängerung am Ende der laufenden Jahresperiode.

Website, Hosting, Domain und Support bleiben bis zum Ende dieser Periode aktiv, sofern nicht anders vereinbart.

Nach Beendigung können Hosting, E-Mail, Support und Websitefunktionen eingestellt werden, sofern keine separate Vereinbarung getroffen wurde.

Wenn die Domain durch oder über MamoTech verwaltet wird, kann der Kunde die Übertragung der Domain zu einem eigenen Anbieter oder Account beantragen. MamoTech wird hierbei angemessen mitwirken. Etwaige Kosten für Umzug, Übertragung, technische Unterstützung oder Arbeiten durch Dritte trägt der Kunde.

Wenn der Kunde bereits Inhaber einer eigenen Domain ist oder die Domain bei einem anderen Anbieter verwaltet, bleibt der Kunde selbst für diese Domain, die Einstellungen und eine eventuelle Verlängerung verantwortlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Kündigung nach Ablauf der Kündigungsfrist kann die Verlängerung für das nächste Jahr bereits begonnen haben und die entsprechenden Kosten können fällig sein.

17. Folgen der Kündigung

Bei Kündigung kann die Website offline gehen, wenn Domain oder Hosting nicht mehr verlängert werden.

Wenn der Kunde die Website umziehen oder übertragen möchte, kann MamoTech dabei unterstützen. Dafür können Kosten berechnet werden.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine Kündigung oder einen Umzugswunsch rechtzeitig mitzuteilen.

18. Eigentum und Übertragung

Nach vollständiger Zahlung gehört der speziell für den Kunden erstellte Websiteinhalt dem Kunden, sofern nicht anders vereinbart.

Verwendete Systeme, externe Software, Lizenzen, Standardtemplates, technische Module oder allgemeine Arbeitsweisen bleiben abhängig von der verwendeten Lösung und den getroffenen Vereinbarungen Eigentum von MamoTech oder Dritten.

19. Haftung

MamoTech arbeitet sorgfältig an Websites und digitalen Lösungen, haftet jedoch nicht für indirekte Schäden, entgangenen Umsatz, Datenverlust, Störungen bei externen Parteien oder Probleme, die durch Änderungen außerhalb von MamoTech entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Problemen denkt MamoTech angemessen an einer passenden Lösung mit.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie MamoTech kontaktieren: